CHEZ STACKERONLINE, VOUS POUVEZ RETOURNER VOTRE COMMANDE SANS AUCUN PROBLEME !
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- Veuillez contacter le service client. Cela peut être fait via info@stackeronline.com , via notre formulaire de contact ou par téléphone au +31 (0)6 - 48 14 47 78 (également pour WhatsApp).
- Indiquez toujours votre numéro de commande, le motif du retour et les produits concernés
- Emballez bien votre commande pour qu'elle nous parvienne en bon état et comme neuve
- Suivez les instructions contenues dans l'e-mail que vous recevez pour retourner le colis.
Attention ! Conservez la preuve d'expédition avec le code Track & Trace dans un endroit sûr.
Lorsque nous aurons reçu votre commande, nous l'évaluerons. Dans tous les cas, le produit doit répondre aux points suivants avant que nous puissions émettre un coupon avec crédit en magasin ou effectuer un remboursement.
Un coupon ou un remboursement sera émis dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné.
- L'article doit être complet et, dans le cas d'aliments (compléments), non ouvert
- L'article ne doit pas être endommagé ou cassé
- Le produit est fourni avec l'emballage d'usine et celui-ci doit être en bon état.
- Le produit n'a pas été porté et/ou lavé (l'essayage est autorisé)
Vous recevrez un message de notre part après réception de votre retour.
ÉCHANGE
Nous ne pouvons pas échanger les articles achetés en ligne et livrés à votre adresse préférée. Vous pouvez cependant retourner les articles dont vous ne désirez plus. Vous recevrez ensuite le montant de l'achat ou le coupon en retour, après quoi une nouvelle commande pourra être passée.
FORFAIT REFUS
Si un colis est refusé ou n'est pas récupéré dans un point Pakjegemak, le montant total de l'achat sera remboursé moins 9 € de frais de retour et de dossier.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour s'élèvent à 6 €. StackerOnline est autorisé à déduire ces frais du montant du retour. Le produit doit être dans son état d'origine. Si ce n'est pas le cas, nous renverrons le produit et facturerons les frais.