BIJ STACKERONLINE KUN JE ZONDER PROBLEMEN JE BESTELLING RETOURNEREN!
Wil je gebruik maken van onze retourmogelijkheid? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice.
VOOR EEN SNELLE EN GOEDE VERWERKING VAN JE RETOURBESTELLING IS HET VOLGENDE VAN BELANG:
- Neem contact op met de klantenservice. Dit kan via info@stackeronline.com, via ons contactformulier of telefonisch via +31 (0)6 - 48 14 47 78 (ook voor WhatsApp).
- Vermeld altijd je bestelnummer, de reden van retour en om welke producten het gaat
- Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat en als nieuw bij ons binnenkomt
- Volg de instructies in de email die je ontvangt over het retoursturen van het pakket.
Let op! Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed.
Wanneer we je bestelling hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we een coupon met shoptegoed kunnen geven of een terugbetaling doen.
Een coupon of terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
- Het artikel moet compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend zijn
- Het artikel mag niet beschadigd of kapot zijn
- Het product is voorzien van de fabrieksverpakking en deze dient in goede staat te zijn.
- Het product is niet gedragen en/of gewassen (passen mag wel)
Na ontvangst van je retour ontvang je bericht van ons.
RUILEN
We kunnen geen artikelen ruilen die je online hebt gekocht en die bezorgd zijn op je voorkeursadres. Je kunt artikelen die je niet meer wilt echter wel retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag of coupon terug waarna een nieuwe bestelling eventueel plaats kan vinden.
PAKKET WEIGEREN
Indien een pakket geweigerd wordt, of bij een Pakjegemak punt niet wordt opgehaald, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort min € 9,- euro retour- en administratie kosten.
RETOURKOSTEN
De retourkosten bedragen € 6. StackerOnline is gemachtigd om deze kosten in mindering te brengen op het retourbedrag. Het product dient in de originele staat te zijn. Wanneer dit niet het geval is zullen wij het product terugsturen en de kosten moeten doorberekenen.