BEI STACKERONLINE KÖNNEN SIE IHRE BESTELLUNG PROBLEMLOS ZURÜCKGEBEN!
Möchten Sie unsere Retourenoption nutzen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Für eine schnelle und ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Rücksendebestellung ist Folgendes wichtig:
- Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst. Dies kann über info@stackeronline.com oder über unser Kontaktformular erfolgen oder telefonisch unter +31 (0)6 - 48 14 47 78 (auch für WhatsApp).
- Geben Sie immer Ihre Bestellnummer, den Grund der Rücksendung und die Produkte an, um die es sich handelt
- Verpacken Sie Ihre Bestellung gut, damit sie in gutem Zustand und wie neu bei uns ankommt
- Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie zur Rücksendung des Pakets erhalten.
ACHTUNG! Bewahren Sie den Versandbeleg mit dem Track & Trace-Code an einem sicheren Ort auf.
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir diese prüfen. In jedem Fall muss das Produkt die folgenden Punkte erfüllen, bevor wir einen Gutschein mit Gutschrift ausstellen oder eine Rückerstattung vornehmen können.
Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wird ein Gutschein oder eine Rückerstattung ausgestellt.
- Der Artikel muss vollständig und im Falle von Lebensmitteln (Nahrungsergänzungsmitteln) ungeöffnet sein
- Der Artikel darf nicht beschädigt oder kaputt sein
- Das Produkt wird mit der Werksverpackung geliefert und diese muss in gutem Zustand sein.
- Das Produkt wurde nicht getragen und/oder gewaschen (Anprobieren ist erlaubt)
Nach Erhalt Ihrer Retoure erhalten Sie von uns eine Nachricht.
AUSTAUSCH
Wir können online gekaufte und an Ihre Wunschadresse gelieferte Artikel nicht umtauschen. Sie können jedoch Artikel, die Sie nicht mehr möchten, zurückgeben. Anschließend erhalten Sie den Kaufbetrag bzw. Gutschein zurück und können anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
VERWENDEN SIE PAKET
Wenn ein Paket abgelehnt oder nicht an einer Pakjegemak-Stelle abgeholt wird, wird der volle Kaufbetrag abzüglich 9 € Rücksende- und Verwaltungskosten zurückerstattet.
RÜCKGABEKOSTEN
Die Rücksendekosten betragen 6 €. StackerOnline ist berechtigt, diese Kosten vom Rücksendebetrag abzuziehen. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Sollte dies nicht der Fall sein, senden wir das Produkt unter Verrechnung der Kosten zurück.